Um site, mídias sociais, google... Olhar as ferramentas de forma isolada é um erro, o importante é que elas trabalhem juntas para que a empresa realize seus movimentos estratégicos. O objetivo da presença digital estratégica é desenvolver uma solução poderosa, multicanal, para a empresa se comunicar com o seu público e, obviamente, gerar mais negócios. É cada vez mais comum a presença de empresas nas redes sociais, por exemplo, mas será que isso está gerando o resultado desejado e conseguindo realmente se comunicar de maneira eficiente com o seu público-alvo? A presença digital não é apenas estar na internet, é fundamental definir estratégias para converter resultados efetivos. O primeiro passo é criar um perfil nas redes sociais, se for necessário em mais de uma, isso dependerá das características do seu público alvo. O cliente precisa ter opções para falar com a empresa. Um chat também é uma boa medida, mas só faça algo assim se puder ter alguém para monitorar e responder os contatos prontamente, pois, o chat é um canal que necessita de muita atenção. É fundamental também conhecer muito bem os seus produtos e estar preparado para responder, rapidamente, qualquer dúvida que aparecer. Quando um cliente entra em contato com a empresa ele quer alguém que transmita segurança, que tenha as respostas certas para as suas dúvidas e traga soluções. Soluções de busca como o Google, com seus resultados orgânicos ou pagos via Adwords, facilitam a chegada dos consumidores até a empresa. Elas são fundamentais para aquelas empresas que não estão com uma imagem tão presente na mente dos consumidores. O consumidor busca pelas palavras que representam os serviços ou produtos e sua marca aparece como resultado, mas para isso é necessário configurar sua empresa no Google, e isso não é tão simples – talvez seja a hora de consultar um especialista. Outras ferramentas como Site, Blog transferem qualidade e confiabilidade à empresa. Normalmente são a última etapa antes do contato do cliente. Esses espaços são os que mais representam o seu negócio no mundo digital. As soluções digitais possuem uma grande vantagem quando comparada com a mídia tradicional: a possibilidade de se comunicar, até mesmo, individualmente com cada cliente, mas para isso é fundamental possuir as informações de quem a empresa pretende falar. Construa um banco de dados confiável que ajude na hora de direcionar promoções para os clientes e gere, dessa forma, mais fluxo ao site, mais contatos com a empresa. E não se esqueça do pós-venda. O cuidado com o cliente não deve se limitar apenas no momento da compra, pois atendimento bom é aquele que tem dedicação durante e após a venda também. Os canais on-line facilitaram o pós venda também! Para saber mais sobre como sua empresa pode ter melhores resultados on-line, venha tomar um café com a gente!